中年山姆配送員,馱著洗衣機尋找「體面」

2025-11-12 | 來源: 極晝story | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

10月初，一張電動車上掛滿近百公斤貨物的照片，讓山姆會員超市的“極速達”成為爭議話題。近年來，山姆在中國迅速擴張，超過一半的銷售來自線上渠道，其中“一小時極速達”貢獻了七成。配送員們也被單價高、單量穩定，超時不扣錢等條件吸引過來，想和會員一樣，在其中找到一份相對的體面。

他們不少是來自農村的中年人，失業或外賣騎手轉行。而山姆主打家庭囤貨，商品量本就比一般超市大得多，在擴張戰略中，他們越背越重，陷進猶如“大蜈蚣”的成堆貨物裡，甚至用兩輪電動車配送洗衣機。為了搶顧客，一小時也卷得漸漸變成半小時。

文丨魏榮歡

編輯丨羅曉蘭

進入山姆配送，第一件要學會的事，就是扮企鵝——10公斤起步的貨物分成幾個袋子挎在兩條胳膊上，雙手挽住，身體隨著八字步左右搖擺，深圳的配送員周凱把這叫“企鵝步”。

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入職一周，他就嘗試出3種送貨步法：輕一點的用“企鵝步”；有小箱牛奶，就換“挑水步”，牛奶扛在肩上，另一只手拎其他貨；遇上大箱水，只能走“小腳老太太步”，雙手抱箱在胸前，其他貨掛胳膊上，小碎步往前挪。

在這裡，重量被重新定義。小於20公斤算輕松，超過的被配送員稱為“炸彈”——山姆會員商店主打家庭囤貨，瑞士卷一盒起賣，16個，重1.2公斤；三兩就能炒一盤的五花肉，2公斤起賣；還有客戶一單下了20箱餅幹。商店多開在郊區，滿99元免15公斤運費，承諾一小時內送達的極速達配送成了會員們的心頭好。

到了夏天，顧客最愛點啤酒、飲料、礦泉水，再加倆大西瓜，塞滿兩輪電動車的腳踏板和配送箱，手把和後座上也掛著，袋子串聯起來垂在車身兩邊，仿佛一條“大蜈蚣”。配送員陷進它的身體裡，在電動車的行進間晃動。

周凱38歲，211經濟學畢業，曾任互聯網金融公司運營總監，管理30多人團隊。辭職後去外地開了一家社區超市，為了孩子上學又回到深圳找工作，投了一年簡歷，沒有一個面試邀請。在房貸、裝修和生活費的層層壓力下，去年12月，他只能幹起曾經“打死都不幹”的配送。

他來自山東農村，身高1.65米，體重只有125斤，陷在重貨中，感覺每天“像登山一樣累”。一位退伍軍人遇上30公斤的單子，要往返兩趟，他以前在軍隊做負重訓練，上限是25公斤。

為了應對，配送員自發研究出多套方法。擺貨要“重貨在下，輕貨在上”“重貨在中間，輕貨在兩邊”，不然上坡時車頭上翹，拐彎也易側翻。周凱兒時常用獨輪車收花生，上下左右全堆滿，他很有經驗。但現在，還是頭疼怎麼擺放先送的特大單——實際配送時，得考慮到各單的順路程度，有人稍微打亂擺貨的規則，就連人帶車摔倒。